Можно выделить две принципиально разных технологии организации видео-конференц-совещаний: совещание двух человек - соединение "точка-точка", и совещание более чем двух человек - "точка-многоточка". В первом случае достаточно знать номер телефона и иметь минимальный набор оборудования. Во втором - система предоставляет широкий набор сервисов и отраслевых решений, которые заслуживают отдельного разговора.
Эффект "живого" общения создают видео-совещания, дополняя решения телефонной конференц-связи. Они позволяют увидеть собеседника, оценить его реакцию. Например, иногда руководству очень важно "видеть и слышать", как краснеет "разносимый" сотрудник.
Телефонные конференц-совещания самый распространенный на сегодняшний день способ взаимодействия. Они обычно реализуются средствами традиционной и/или IP-телефонии. Если сотрудника нет в офисе, он может участвовать в конференции с помощью мобильного или стационарного телефона. Нередко экономически выгодно сотруднику не самостоятельно подключаться к конференции, а быть подключенным другим участником (например, при бесплатных входящих звонках). Однако в процессе телефонных совещаний довольно сложно обсуждать документы и наблюдать за реакцией собеседника.
Телефонные конференц-совещания
Структура распределения требований к системе взаимодействий между сотрудниками с точки зрения пользователя
В большинстве случаев общение ведется по телефону, но при этом человек воспринимает только 20% информации. Увеличить процент до 80 позволяет личное общение, т.к. при этом фиксируются жесты собеседника, его поза, мимика, взгляд. Удовлетворить потребность в большем количестве информации позволяет видеоконференцсвязь. Благодаря этой функции, человек получает максимум информации, тратя, при этом, не больше времени и ресурсов, чем на телефонный звонок. Возможности видеоконференцсвязи можно свести к следующей структуре:
Современный бизнес широко использует корпоративные сети. Развитие этого сектора, так или иначе, приводит к спросу на дополнительные сервисы для быстрого возврата инвестиций. Согласно исследованиям, проведенным компанией Открытые Технологии в Москве, наибольший интерес вызывают селекторные совещания. Этот результат обоснован тем, что от 40 до 60% рабочего времени специалисты проводят в переговорах. Это могут быть непосредственно совещания в кабинете руководителя или решение рабочих вопросов по телефону, электронной почте, через интернет-пейджинг (ICQ и т.п.) или при личных встречах в переговорных.
Видеоконференцсвязь - профессиональная организация видеоконференцсвязи
Комментариев нет:
Отправить комментарий